सुनने में अच्छा:
सुनना और अच्छी तरह से बोलना सीखें, और स्पीकर के खत्म होने का इंतज़ार करें।
उत्तर सुनने की इच्छा कम से कम करें।
स्पीकर के चेहरे को देखकर और वह जो कहता है उस पर ध्यान दे रहा है।
एक नई नौकरी में आपकी भागीदारी नई और अपरिचित भूमिकाओं के साथ शुरू होती है,
जिनकी नई ज़िम्मेदारियाँ हैं जिन्हें आप निभा सकते हैं, और यह असंभव नहीं है, और ये
सभी आपके कौशल के नवीकरण, सीखने और प्रमाण के अवसर हैं।
कौशल और व्यक्तिगत विकास
एक यथार्थवादी लक्ष्य चुनें जो आपकी उम्र से मेल खाता हो।
वह सीखें जिसे आप सीखना पसंद करते हैं और जो आप करना चाहते हैं, और अपनी क्षमता
को प्राप्त करें।
सफलता का सफर
याद रखें कि सफलता के लिए आपका व्यक्तिगत मार्ग आपके प्रयासों से है और आप इसे प्राप्त
करने वाले एकमात्र व्यक्ति हैं।
मनुष्यों में अच्छे गुण किसी ऐसे व्यक्ति की उपस्थिति के बिना नहीं टिकते और विकसित होते
हैं जो किसी मित्र या करीबी साथी से उन्हें स्वीकार करता है और उनका समर्थन करता है।
याद रखें कि समर्थन टीम की गुणवत्ता उसके आकार और संख्या से अधिक महत्वपूर्ण है।
दृष्टिकोण सकारात्मक।
यह आपका दृष्टिकोण है, जो भी आपका पेशा है, जो आपके पेशे की सफलता को निर्धारित
करता है।
– बिना किसी भेदभाव के सभी ग्राहकों के प्रति सकारात्मक रवैया।
– अतिशयोक्ति के बिना व्यक्तिगत क्षमताओं का आत्मविश्वास और अधिकतमकरण।
पेशेवर आचरण और ग्राहक सेवा
– अपने काम का एक प्रेमी बनें और उस संस्था और संस्था पर गर्व करें जिसमें आप काम
करते हैं
– उचित कपड़े पहनें
– नेचुरल स्माइल, रिलैक्स फेस, आई कॉन्टैक्ट।

– भाषण में और मध्यम ऊंचाई पर फोन पर आवाज का शांत स्वर, गतिविधि और जीवन
शक्ति को व्यक्त करता है।
– ग्राहक को समझने का महत्व,
– ग्राहक क्या चाहता है, उसे सुनें।
– आपको उसे देखने और उसकी सेवा करने की खुशी और खुशी महसूस करनी होगी।
ग्राहक महत्वपूर्ण महसूस करता है:
ग्राहक के लिए प्रतीक्षा क्षेत्र को आरामदायक बनाएं।
मनोवैज्ञानिक आवश्यकता: उनका ख्याल रखना, उन्हें स्वीकार करना और उनका आनंद के
साथ स्वागत करना।
अपने ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए काम करें
अप्रत्याशित आपात स्थितियों के लिए तैयार रहें।
सुनिश्चित करें कि आपके ग्राहक आपकी प्रतिक्रिया का जवाब दें।
उनकी शिकायतों पर ध्यान दें
– मुश्किल ग्राहकों को अपनी तरफ से जीतने के लिए शिष्टाचार की आवश्यकता।
– अपने ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए काम करें
– उचित प्रतिक्रिया दें: ग्राहक के लिए बेहतर सुझाव दें।
– चार बुनियादी जरूरतों को पूरा करें: समझ, स्वागत, महत्व और आराम।
ग्राहकों के साथ व्यवहार:
– जटिल तकनीकी शब्दों का प्रयोग न करें।
– पता करें कि ग्राहक समझता है या नहीं।
– लेन-देन को अंतिम रूप देते समय, ग्राहक को सूचित करें कि आपने लेनदेन पूरा कर लिया है।
– पता है कि: अपने व्यवहार और व्यवहार, जो कुछ भी अपनी नौकरी: अपनी नौकरी की
सफलता का निर्धारण करते हैं।
– प्रकाश में, छाया से बाहर रहने का चुनाव करें
द्वारा तैयार: । एकफ जोसेफ सूफान

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