Gutes Zuhören:
Lerne zuzuhören und gut zu sprechen und warte, bis der Sprecher fertig ist.
Verringern Sie Ihren Wunsch, die Antwort zu hören.
Schauen Sie auf das Gesicht des Sprechers und achten Sie darauf, was er sagt.
– Ihre Teilnahme an einem neuen Job, der mit der Übernahme neuer und
unbekannter Rollen beginnt, die neue Verantwortlichkeiten haben, die Sie
übernehmen können, und dies ist nicht unmöglich, und alle bieten
Möglichkeiten zur Erneuerung, zum Lernen und zum Nachweis Ihrer
Fähigkeiten.
Fähigkeiten und persönliche Entwicklung
Wählen Sie ein realistisches Ziel, das Ihrem Alter entspricht.
Wählen Sie, was Sie lernen möchten und was Sie tun möchten, und setzen Sie
Ihr Potenzial frei.
Reise zum Erfolg:
– Denken Sie daran, dass Ihr persönlicher Weg zum Erfolg durch Ihre
Bemühungen führt und dass Sie der einzige sind, der dies erreicht.
– Gute Eigenschaften beim Menschen halten nicht an und entwickeln sich nicht
ohne die Anwesenheit von jemandem, der sie akzeptiert und von einem engen
Freund oder Partner unterstützt.
– Denken Sie daran, dass die Qualität des Support-Teams wichtiger ist als seine
Anzahl.
Positive Einstellungen.
– Es sind Ihre Einstellungen, unabhängig von Ihrem Job, die den Erfolg Ihres
Jobs bestimmen.
– Positive Einstellung gegenüber allen Kunden ohne Diskriminierung.
– Selbstvertrauen und Maximierung der persönlichen Fähigkeiten ohne
Übertreibung.

Professionelles Verhalten und Kundenservice:
– Seien Sie ein Liebhaber Ihrer Arbeit und stolz auf die Organisation und die
Institution, in der Sie arbeiten
– Geeignete Kleidung tragen
– Natürliches Lächeln, entspanntes Gesicht, Augenkontakt.
Der ruhige Tonfall mit Sprache und Telefon drückt Aktivität und Vitalität aus.
Die Wichtigkeit, den Kunden zu verstehen.
Hören Sie zu, was der Kunde will.
Sie müssen dafür sorgen, dass er sich willkommen und glücklich fühlt, Sie zu
sehen und ihm zu dienen.
Dass sich der Kunde wichtig fühlt:
Machen Sie den Wartebereich für den Kunden bequem.
Arbeiten Sie, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfüllen
Bereiten Sie sich auf unerwartete Notfälle vor.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden auf Sie reagieren.
Achten Sie auf ihre Beschwerden
Das Bedürfnis nach Höflichkeit, um harte Kunden an Ihrer Seite zu gewinnen.
Arbeiten Sie, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfüllen
Geben Sie angemessenes Feedback: Besserer Vorschlag an den Kunden.
Befriedigung der vier Grundbedürfnisse: Verständnis, Willkommen, Wichtigkeit
und Komfort.
Mit Kunden umgehen:
– Verwenden Sie keine komplizierten Fachbegriffe.
– Finden Sie heraus, ob der Kunde versteht oder nicht.
– Informieren Sie den Kunden beim Abschluss der Transaktion darüber, dass Sie
die Transaktion abgeschlossen haben.
– Wissen Sie, dass: Ihre Einstellungen und Ihr Verhalten, unabhängig von Ihrem
Job: den Erfolg Ihres Jobs bestimmen.

– Entscheide dich, im Licht außerhalb der Schatten zu leben
Hergestellt von: . Akef Joseph Soufan

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