تقديم بعض البرامج التدريبية المقتر حة للمعاهد :

محاور البرامج الرئيسة
( عادة تكون مدة البرنامج من 5 الى7 ايام لكل برنامج ، وحسب رغبة الجهات المعنية ).
أ – البرامج الإدارية
1- المدارس الإدارية الحديثة وانعكاساتها التطبيقية في بلد معين .
– نشأة الفكر الإداري وتطوره
– تطور الفكر الإداري ومدارسه : المدخل الكلاسيكي: المدرسة التقليدية
المدخل السلوكي: مدرسة العلاقات الانسانية .
– المدخل الحديث: مدرسة النظم – الادارة بالأهداف – المدرسة اليابانية
المدرسة الأمريكية الأوروبية – الجودة والذكاء الاصطناعي- المدرسة الظرفية في الإدارة ( The Contingency School
– أسس الادارة اليابانية وانعكاساتها التطبيقية
– عناصر الإدارة : التخطيط والتنطيم والمتابعة والتقييم
تطبيقات :
استمارة القياس والتقييم للمتدربين – دراسة حالة واقعية : استخدام التخطيط والتنطيم والمتابعة (المشاركة في مؤتمر او مهمة خارجية واقعية تتبع المشكلات الحاصلة ،وكيف ساهم التخطيط في حلها ).
2- اساسيات في علم الإدارة ( تنمية
واسترجاع المعلومات الإدارية الضرورية للعاملين في المنظمة Refreshment) ) .
– ما هي الادارة : العمليات الاداريه ووظائف الادارة.
– تطور الادارة .تايلور و ماسلو
– القواعد العامه لممارسه الادارة
– ما هي العمليات الاداريه الخمس
– الأصول العامة لممارسه الإدارة
– ماهو التخطيط : انواعه ، أهدافه .
– اعداد وصياغة الرؤية والرسالة للمنظمات
– مبادىء التنظيم والإدارة
– الهيكل التنظيمي ومواصفاته
– الصفات الواجب توفرها في المديرين
– اتخاذ القرار ات الادارية والعوامل المؤثرة فيها
تطبيقات :
– دراسة حالة : كيف اتخذ قرارا وما هي المؤثرات التي يجب الرجوع اليها قبل اتخاذ القرار ؟ .
– استمارة التقييم والقياس للمتدربين ومراجعتها مع المتدربين.
– تصميم نموذج توصيف وظيفي بمشاركة المتدربين .

3- اساسيات التخطيط والتنظيم والتوصيف الوظيفي وانعكاساته على اتخاذ القرارات الادارية ومؤشرات الأداء.
– مفهوم التخطيط : خصائص التخطيط السليم وأهدافه .
صعوبات التخطيط: انواع التخطيط وأشكاله
التخطيط الاستراتيجي و عناصر الإدارة الاستراتيجية
– خطوات عملية التخطيط
– خصائص الأفراد ذوي التفكير الاستراتيجي.
– الرؤية والرسالة والأهداف
– صياغة الاستراتيجية ومشكلات تطبيقها .
– على ماذا يتوقف نجاح التخطيط الإستراتيجي.
– الفرق بين التخطيط السنوي والتخطيط الاستراتيجي ، وما فوائد التخطيط الإستراتيجي؟.
– العوامل ذات التأثير على المؤسسة ، وخططها التطويرية والإستراتيجية
– أثر المتغيرات البيئية على عملية التخطيط ، وعناصر البيئة الداخلية .
– أهم مكونات مراحل عملية التخطيط الإستراتيجي واهدافه
– أهم مكونات عناصر تنفيذ الخطة الاستراتيجية .
– التنظيم الإداري والتوصيف الوظيفي.
– اتخاذ القرارات : العوامل المؤثرة على اتخاذ القرارات .
– أخطاء شائعة في صنع و اتخاذ القرارات الإدارية . إعطاء مثال واقعي:
– نماذج اتخاذ القرار

تطبيقات :
ورش عمل : يتم توزبع الرؤية والرسالة والأهداف لصياغتها من قبل 3 مجموعات من المتدربين ومناقشة كل مجموعة على حدة بمشاركة المتدربين. دراسة حالة : استخدام التخطيط والتنطيم والمتابعة واتخاذ القرار في المشاركة في مؤتمر وعملية اتخاذ القرار والمشكلات التي واجهت المهمة ودور التخطيط والتنظيم في نجاحها ).
– استمارة التقييم والقياس تتضمن اسئلة مفتوحة ومغلقة للمتدربين ومراجعتها مع المتدربين .

4 – الشفافية والرقابة الذاتية فى حوكمة المنظمات العصرية .
– تعريف الشفافية وأهدافها ودورها في نمو وتطور المنظمات الادارية.
– شروط ومتطلبات الشفافية في عمل المنظمات .
– وسائل رفع مستوى الشفافية في المنظمات.
– الشفافية والرقابة الذاتية .
– دور الشفافية في تطوير المنظمات المعاصرة .
– الرقابة المالية الحكومية في تعزيز الشفافية في الإدارة الحكومية .
– فعالية الرقابة الحكومية ومدى تمتعها بالاستقلال والحياد والأمانة .
– أنواع التقارير الرقابية المعمول بها في المنظمات الحكومية والخاصة ؟.
– طبيعة المخالفات و أساليب المساءلة عنها المتبعة بصورة عامة .
– أجهزة الرقابة الحكومية المنوط بها القيام بأعمال الرقابة المالية في الدول المختلفة وتخصصاتها .
– دور الشفافية في رفع مستوى التنافسية للمؤسسات وتطورها ؟.
– تعريف مفهوم الحوكمة . (Governance)
– ما دور الحوكمة في تطور السياسات المتعلقة بالخصوصية ، وتأثيرها على الاستثمار الداخلي وعلى استخدام البيانات في المؤسسات ؟..
– المعاملات الحكومية والحوكمة المؤسسية .
– مالفرق بين الشفافية والحوكمة ؟..
تطبيقات :
– سؤال مفتوح : كيف ترفع مستوى الشفافية في المنظمات .
– دراسة حالة : تم توقيف تداول إحدى الشركات المساهمة بسبب عدم وجود الشفافية في ميزانياتها ،كيف نتوقع الأسباب التي اعتمدها السوق المالي لتوقيف التداول وحصول خسائر للشركة ؟.
– استمارة التقييم والقياس تتضمن اسئلة مفتوحة ومغلقة للمتدربين ومراجعتها مع المتدربين .
5 – التعريف بنظام البرمجة اللغوية العصبية :
– نشأة البرمجة اللغوية العصبية وتأريخها.
– تعريف البرمجة اللغوية العصبية
– أبرز مفكري البرمجة اللغوية العصبية
– مبادئ البرمجة اللغوية العصبية
– القواعد الرئيسة في برمجة الذات:
– مهارات التفكير الإبداعي
– مكونات توليد الأفكار
– استراتيجيه حل المشكلات
– العوامل المؤثرة في اتخاذ القرار
– التفكير الإيجابي والتفكير السلبي
– كيف تتغلغل الرسائل السلبية في حياتنا؟
– كيف نستطيع التخلص من الأفكار السلبية التي تسيطر علينا وتداهم عقولنا؟.
– اللغوية العصبية وتطوير العمل الإداري.
– البرمجة اللغوية العصبية والهندسة النفسية.
– البرمجة اللغوية العصبية وتطوير آداب السلوك الاجتماعي ( الايتيكيت والبروتوكول).
تطبيقات :
– سؤال مفتوح ونقاش مع المتدربين : هل نحن مسؤولون عما تم برمجته في عقولنا سابقا ؟ ، وهل يمكن برمجة اطفالنا على الشكل الذي نريده؟ رغم وجود الفروقات الفردية وعوامل الجينات والوراثة ، ام هي مجرد فلسفة غير قالبلة للتطبيق ؟ .

– استمارة تقويم سلوكية يتم الاجابة عليها من قبل المتدربين واجراء حوار ونقاش لتصويبها ، ولتثبيت السلوك الايجابي وبرمجته.
– استمارة التقييم والقياس تتضمن اسئلة مفتوحة ومغلقة للمتدربين ومراجعتها مع المتدربين .
6- تنمية وإدارة الذات والوقت : رحلة تنمية الذات عبر الزمن .
– تعريف إدارة الذات وعلاقتها بالبرمجة العصبية .
– حاجات الانسان الأساسية ، كيف نفهم ذاتنا ؟
– علاقة ادارة الذات بإدارة الوقت .
– معوقات ادارة الوقت وتاثيرها على ادارة الذات .
– المجالات الرئيسة لاهتمامنا في الحياة والتي تحظى على الأهمية
والأولوية في جوانب حياتنا المختلفة .
– ما اسباب ونوعية المشاكل التي تحول بين الناس دون تحقيق احلامهم المرجوة؟
– كيف نتحكم بعواطفنا ونأخذ زمام المبادرة لتحقيق احلامنا ؟
– كيف نستطيع ادارة الذات ونقوم بالمبادرة الإيجابية ؟.
– ما هي طرق ادارة الذات وهل يمكن الاستفادة من تجاربنا السابقة والتحكم بقدراتنا لتحمل المسؤولية ؟.
– هل يمكن ان نبرمج عقلنا ونغير من بعض عاداتنا وسلوكنا المبرمجة سابقا ؟.
– ما الأساليب الممكن اتباعها لبرمجة ذاتنا وهل نستطيع تنفيذها ؟.
– هل حديث الإنسان مع نفسه يسهم في برمجة العقل سلبا ام ايجابا ؟.
– ما اساليب التفكير الإيجابية التي تسهم في برمجة العقل الايجابية ؟.
– ما اسباب برمجة العقل بالرسائل السلبية التي تصلنا ونأخذ بها ، وما هي طرق التخلص منها ؟.

تطبيقات:
– س 1 – كيف نتحكم بعواطفنا ونأخذ زمام المبادرة لتحقيق احلامنا ؟
سؤال مفتوح للإجابة عليه من قبل بعض المتدربين وتقديمه شفويا امام المتدربين للتعرف على اسلوب الالقاء وآدابه امام الجمع ، وحول لغة الجسد التي استخدمت من قبلهم. امام المتدربين . وتصويب الآداء ، يتبعه حوار حول الاجابة ومناقشة وسائل التحكم بعواطفنا السلبية .
– س 2 : ماهو الطموح الذي يمكنك فعله وما هي اسباب عدم تنفيذه وهل يمكنك فعله باستخدام برمجة العقل وادارة الذات والذي قد يسفر عن اختلاف كبير وإيجابي في حياتك؟
– س3 : تقديم نموذج برمجة الذات باستخدام خطوات البرمجة من قبل المدرب وتطبيقها على موضوع تغيير سلوك المدخنين باتباع البرمجة والخطوات الخمسة ليصار الى تخفيف التدخين كمرحلة للاقلاع عنه ، واجراء حوار مع المتدربين ، وتقديم فيديو يوتيوب عن الموضوع تم اعداده من قبل المدرب واجرا ء حوار خاص بالنتائج المحتملة لتنفيذ خطوات البرمجة ..
– استمارة التقييم والقياس تتضمن اسئلة مفتوحة ومغلقة للمتدربين ومراجعتها مع المتدربين .
– تقديم رحلة تنمية الذات عبر الزمن، قصة واقعية في تنمية الذات .
7 – التميز في خدمة العملاء: أنماط الشخصية والمعرفة والسلوك
– الخدمة المتميزة نتاج مزيج من المعرفة Knowledge
السلوك/ Attitude – المهارة Skill
– مقدم الخدمة المحترف ، وعناصر جودة الخدمة.
– الإرشادات التي تساعد على عرض الخدمات بنجاح .
– المواقف الايجابية و المواقف السلبية لمقدمي الخدمات العامة .
– ما أنماط شخصية الانسان الايجابية والسلبية ومؤشراتها من خلال اللغة ، ولغة الجسد والمشاعر؟.
– كيف نتعامل بايجابية مع انماط الشخصية المختلفة للمراجعين والعملاء ؟.
– أساسيات مهمة في آداب السلوك الاجتماعي (الايتيكيت ) التي لها علاقة بالتعامل مع الجمهور وخدمة العملاء .
تطبيقات :
– ورش عمل :طرح اسئلة تتعلق بمحاور الدورة من قبل المدرب للإجابة عليها من قبل مجموعات المتدربين واجراء حوار .
– استمارة تقويم سلوكية على الايتيكيت وآداب السلوك الاجتماعي ،يتم الاجابة عليها من قبل المتدربين واجراء حوار ونقاش لتصويبها وصولا لتثبيت السلوك الايجابي وبرمجته.
– استمارة التقييم والقياس تتضمن اسئلة مفتوحة ومغلقة للمتدربين ومراجعتها لتصويبها واجراء حوار مع المتدربين .
كما يوجد برامج اخرى دبلوماسية وتربوية وعلاقات دولية وإدارية وغيرها بنفس الأسلوب اضافة إلى المادة العلمية لكل برنامج .

Close Bitnami banner
Bitnami